“小岳,真是稀客!这是哪阵风把你吹来了,蓬荜生辉啊!快快快,里面请!”
    岳东微微一笑,“墨老板,你就在这温泉广场上,想必你也知道上午发生过什么事情,大概也知道我调到投诉处理组了,也就猜得到我的来意了。”
    墨承知脸上的肥肉抖了抖,随后合上折扇,捅了一下眼镜兄的肚子。
    “你也真是的,投什么诉啊?买了不想要的东西,直接送过来就行,我还能不退给你钱?”
    眼镜兄一愣,“你不是说古董文物最好少折腾,所以钱货两清,就概不退换吗?”
    墨承知打着哈哈,“说归说,做什么生意不得讲人情?谁让咱哥俩聊得来呢?来,票据给我。对了,进屋说进屋说,退换货这种事情,不论什么原因,站在外面也不好看,总有人喜欢胡乱猜疑,到处传闲话。”
    墨承知率先进了屋,岳东等人就跟了就去。
    有岳东在这里,眼镜兄也不怕墨承知搞鬼,拿出他店里开出的两张单据,递了过去。
    墨承知对江学鹏说:“别扛着了,怪累的,放门旁边就行,小岳亲自带人送回来的,我也不用检查了,信得过。”
    墨承知又看向眼镜兄,“碑帖拓片呢?只要没损坏,不影响第二次销售,我一起退钱给你。”
    眼镜兄赶紧把碑帖拓片拿出来交给他。
    他大体上看了一下,拿出钱来点给眼镜兄。
    眼镜兄如释重负,没想到这么简单。
    但他也明白,这么简单是因为岳东带着过来,很明显,这位老板有点怕岳东。
    他朝岳东鞠了个躬,“谢谢岳主管。”
    岳东笑了笑,“别着急,还没完呢。”
    他还没来得及问什么意思,墨承知的脸色就不对劲了,黑里透出点红来,“啪”的一下,用力打开了折扇!
    他一边装模作样地扇着,一边语气不善的问岳东:“小岳,我可是很配合你的工作了,你可不要把新官上任的三把火烧到我头上。”
    岳东晃了晃手里的投诉受理单。
    “景区有明文规定,《经营须知》里也有相关条款,出现了这种事情,你要做的第一步已经完成,就是先把游客买到的假货退了。第二步,因为已经对游客造成了不便,要赔偿三倍数额。第三步,接受景区方面的处理。你不会不清楚吧?”
    “赔偿三倍?有这条吗?算了算了,就当做真有。”
    他话还没落音,就转向眼镜兄,“你看你,有事不到我这里解决,非得去投诉,这不是白白让我蒙受损失吗?你是不是应该表示谅解?”
    他这么一说,眼镜兄还真觉得直接去投诉有些过分了,而且觉得岳东是个积极帮助权益受到侵害的,是个好人,不想让岳东因为自己得罪人。
    “岳主管,要不就算了吧,不要赔偿了,反正他退款挺痛快的。”
    墨承知笑得满脸的肥肉都在哆嗦,“这才对嘛,理解万岁!”
    岳东又晃了晃手里的投诉受理单,“投诉受理单已经填写上了,没有只退款不赔偿不补偿的道理,要不然就是我违规处置,我可不想刚上任就犯错误。”
    墨承知不乐意了,“你就直接写上,游客表示了谅解,不需要赔偿了,怎么能算违规处置?”
    岳东摇摇头,“你卖出了多少假冒伪劣,已经很难查证,之所以景区规定了赔偿和其他措施,就是针对这种难以查证的情况做出的惩罚。如果有人发现买到假冒伪劣回来找,卖家都是退款就可以了,违反规定的成本岂不是等于零?如果不是你退款及时不扯皮,我就不是说赔偿三倍了。”
    墨承知见岳东认真起来,就面色不善地看向眼镜兄,“这可不是一笔小钱,你看着办吧。”
    还没等眼镜兄开口,岳东提高了声音:“怎么?你在恐吓游客?”
    眼镜兄一看局面开始紧张,连忙说道:“既然没有只退款不赔偿不补偿的道理,确实不按规定执行不太好,但我的谅解可以减少赔偿数额的话,折个中行不行?”
    墨承知一看岳东的口气硬起来了,没敢回他,直勾勾地看向眼镜兄。
    “怎么折个中?”
    “赔偿一倍半吧?”
    墨承知脸上的肥肉抖了抖,“一倍半?”
    眼镜兄咽了口唾沫,“一倍也行,半倍怕说不过去吧?从没听说过赔个半倍。”
    墨承知感觉这是能争取到的最大权益了,就看向岳东。
    “小岳,游客直接把谅解后的要求写在投诉受理单上,你就不算违规处置了吧?”
    岳东把投诉受理单递给眼镜兄,“如果你是觉得不好得罪他才想谅解他,就没必要按照他说的做,我可以保证你安全离开。”
    眼镜兄接过投诉受理单,放在桌子上写上了谅解并接受退款加一倍赔偿的话,签上了名字,交还岳东。
    岳东看了看,交给江学鹏收着,然后对墨承知说:“给钱吧。”
    墨承知掏钱递给眼镜兄,眼镜兄不想在这里多待,向岳东和江学鹏道谢后,出去等车了。
    墨承知见岳东没有走的意思,联想到岳东刚才说的“第三步,接受景区方面的处理”
    他心里有点惴惴不安,赶紧招呼店员泡茶,泡好茶。
    岳东摆了摆手,“谢了,我出门前刚喝过,泡了茶也喝不下,别浪费茶叶了。一看墨老板就是有品位的人,茶叶肯定都是高档货。”
    墨承知立刻顺杆往上爬,近前一步,“岳主管,你这升任主管,还没向你道贺呢,一杯茶算什么?择日不如撞日,也不用寻思哪天了,今天晚上我做东,想吃什么你说话。”
    岳东笑了笑,“墨老板,你太客气了。不介意我转转看看吧?”
    “当然不介意。”
    这个店面算是经营户里比较大的了,岳东就算不仔细看,也是转了十几分钟,才兜回门口来。
    墨承知见岳东的脸色越来越不好看,心里忐忑起来。
    “小岳,今晚上去锦瑟轩怎么样?我听说新聘请了一个特一级厨师,连家常菜都能让人吃的欲罢不能,我这就打电话订个包间。”
    “锦瑟轩啊,那可是咱门青元最高档的饭店,墨老板还真是财大气粗。”
    说这话的不是岳东,是刚刚走进门的郑向鸿。
    墨承知赶紧打招呼,“哎呀,是老郑啊,有日子没见了。正好,一起,人少了不热闹。”
    郑向鸿看向岳东,“墨老板是场面上的人,难得请我们这样的人一起坐,这面子不好不兜着。岳主管,你意下如何?”
    岳东的大脑快速运转着,那位眼镜兄投诉时,郑向鸿一直有帮着墨承知说话的感觉,不像是单纯的臭脾气。
    而自己过来时,墨承知一点儿都不惊讶,退钱也那么痛快,还以为来找他退换货的多了,他觉得无所谓了。现在想想,只怕是郑向鸿通风报信了!
    刚才墨承知所说的很配合自己的工作,不要把新官上任的三把火烧到他头上。可能不是脱口而出的,郑向鸿肯定和他说过自己怎么处理之前两起投诉的。
    也就是说,郑向鸿正在和墨承知一唱一和,墨承知说有日子没见了,胡说八道的可能性大。

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