第465章 网购的萌芽
    听到了朱顺的话,孙诚感觉自己都要惊呆了,这是什么鬼?
    这不是朱顺之前的耻辱历史吗?
    为什么提起来他这么高兴呢?
    此时的朱顺,还在兴致勃勃的说道。
    “你小子可不能故意为了讨好我,编出来骗我啊,你这年纪轻轻的,知道什么呀?”
    杨建光不以为意的笑了。
    “朱老板,这可不是我在开玩笑,说实在的,随着时代的发展,经济的发展,人们的生活也越来越便利了。
    同样的。
    先富起来的那一部分人,他们有足够的钱去追求更便利,更好的生活,所以你的远程购物方式其实是正确的。”
    “只不过唯一的缺点就是,你忽略了一点,当时的传呼机也好,大哥大也好相比于现在新起来的手机,数量还是少了许多。”
    “而且第二点,你只考虑到了要给这些远程购物的人送货,并没有考虑到他们需要的服务是什么样子的。”
    杨建光三言两语之下,朱顺的脸色彻底的变了。
    其实他输给了雨亭超市之后,一直最不甘心的,并不是跟对方的竞争,而是杨建光口中这个远程购物的方式,最后失败了。
    这是他苦思冥想出来的一种创新,最后却以失败告终,自然让他耿耿于怀。
    朱顺没有想到,眼前年纪轻轻的杨建光,眼光居然如此的长远,对于自己失败的原因分析的更是相当到位。
    而朱顺更想知道,杨建光口中的第二点究竟是什么?
    想到这里,朱顺赶忙迫不及待的说道。
    “小兄弟你快说说,到底是什么服务没有到位。”
    杨建光也没有藏私,他的确认为朱顺提出来这个举措不错,而且几十年之后,网络时代的到来,大把的超市在沿用线上购物的这种方式,甚至往深了说,这同样是网购的一种萌芽。
    而在90年代初,朱顺这个民营超市的老板就能想到这一点,其实的确是一种开创性的举动。
    “朱老板,既然你推出了这独特的购物方式,那你应该明白顾客与顾客之间是不一样的。
    有的顾客斤斤计较,喜欢贪小便宜,我们可以将一些低价商品放出来,诱惑他们来超市购物;
    有的顾客买东西直奔目的。
    不在意价格,只在乎物品的新鲜程度,稀有程度,我们也可以摆上他心仪的生鲜,吸引他过来;还有的顾客只在乎超市的服务如何,环境如何,东西质量好不好,其他的都不在乎……”
    “而往往对价格敏感的那一部分顾客,家庭经济状况都不算太好。
    对东西质量、稀有程度有要求,却不在乎价格的那部分顾客,他们一般经济条件还不错。”
    “那个时代能够用得起传呼机,用得起大哥大,在电话里选东西的,家庭条件是哪一类人,朱老板,你应该很清楚。
    “因此,你这个远程购物的方式,我认为这一类人更应该注重服务与质量。”
    说到这里,杨建光似笑非笑的看了朱顺一眼,
    “如果我没有猜错的话,当时您送过去的时间应该不算太早吧,而且东西质量也不算最好的吧?”
    闻言,朱顺尴尬的点了点头。
    “当时超市比较忙,我们当然得把超市里的客人忙完了之后,还能腾出时间给对方送东西。
    而且等购物的客人来完了之后,他们要的货物其实已经是被挑拣完了的,质量当然不算太好。”
    杨建光点了点头,朱顺虽然有线上购物的意思,但他对服务并不是很注重。
    甚至很有可能,在当时他们看来,既然在电话里点了东西,那就代表着买下这一项东西。
    既然已经成交了,那他们什么时候送那都不重要了。
    而东西质量好不好,反正对方都买了,过得去就行。
    “实际上朱老板你错了,您这项服务对于那些有钱人来说,可谓是节约时间的便捷服务。
    正因为如此,您应该对这些有钱人服务到位,让这些人产生出一种在你们超市买东西,与众不同的感觉。
    就像是有钱人买的这些奢侈品一样,同样是一个包,为什么他们愿意额外花几倍,几十倍的价格去买呢?
    并不是,他们是傻子,而是他们享受这种奢侈品带来的成就感,体验感。”
    说到这里,杨建光敲了敲桌子,“再简单一点来说,那就是脸面。
    要的就是这种面子,要的就是别人没有的东西。”
    在杨建光的话语之下,此时两人的形势已经发生了巨大的变化。
    朱顺居然看起来有些心虚,难道是要求朱顺的杨建光,看起来极其的自信。
    接着,朱顺主动的说道。
    “小兄弟,你说的没错,当时我们过去的东西不少都被那些人要求退回去。
    甚至那些用过我们这项服务的人,后面再也没有用过了。
    一开始我推出这项服务的时候信心满满,也有不少有钱人愿意捧场。
    搁到了后面。
    用的人就直线减少了,过了半个月,实在是没几个人用了,我才不得不耻辱的将这项服务下线。
    不过我很好奇,如果是你的话,你如何的去开展这项服务呢?”
    “很简单,首先开启前一天电话预定的服务,而且这一项服务需要专人去做,特别还需要专门去处理,去送货,保证最大的效率。”
    同时,客人预定的货物,第二天早上特别挑拣出来,一定要最好,最新鲜的,然后派遣专人,第一时间送到客人的手中。
    每一份货物都要询问客人是否满意,如果不满意的话,不仅仅要把便宜的东西主动收回去给对方退款,这还可以给予一点赔偿……”
    杨建光侃侃而谈,几乎是将后世那些网商平台,超市线上平台,结合买菜团购的方法都提了一嘴。
    随着杨建光说的越多,眼前的朱顺对着杨建光就越发肃然起敬。
    最后朱顺主动走到了杨建光的身边,一把握住了杨建光的手。
    “小兄弟,你不用再多说了。
    你的优秀程度已经完全超乎了我老朱的想象。”
    说吧,你想要哪一个地方的商场,我今天赔本也要卖给你。

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