出差学习了一个星期,这个星期一的早上,当我推开写字楼的门时,富丽宽敞的前台接待处,是我们总经办的英文秘书mairs小姐展开笑靥迎接我
    “早上好,佳儿!”
    “怎么是你啊,小万哩?”我晕了。
    “小万调到资材课作统计去了,张总让我暂时负责前台的工作。”听得出这位八十年代出生的小妹妹不愉快的声调。她是某江南名校的英语高材生,月薪四千多,毕业工作才两三年,已经很不错了。
    吃惊的事一桩接一桩,工程课是公司的核心技术部门,里面包含有十多名工程设计人员,张总看生产部包装线人手不够,具然派工程设计员全部去协助生产线打包装。呵呵,真厉害,具然用三千八百多元一个月薪资的包装工,这样的企业真豪爽。而且这样的事情发生不止一次两次,是习惯了。生产线人手不够,全部人员拉到现场去帮忙。
    一个成功的老板,离不开得力下属的支持与配合。然而,老板与下属之间的关系,既矛盾又统一,处理得好,下属可以为企业的成功铺开道路,反之,将会成为企业前进路上的桎梏。
    即使下属是一匹千里马,也要有一名好骑手才行。
    成功老板会用人之长,首先他们会给下属一个充分展现自我的空间,发现他们的长处。
    其实,除了特别自卑的人,几乎每个人都喜欢在众人面前表现自已的长处和最拿手的技艺。因为每个人都有扰越感,只不过表现程度不同罢了。而老板所创造的宽松的工作环境,使每个人都有了展现自已的机会。作为老板,他们这样做,不仅仅能出色地完成工作,同时也能给上属一种满足。让下属感激不尽,从而竭力工作,以报知遇之恩。
    “人尽其才,物尽其用”“木匠手中无烂木”从某种意义上说,会用人的老板,可以使任何人都派上用场“智者不用其短,而用愚人之所长也。”
    要知道真正的人才大多有缺点,如果求全责备,就会无人可用。
    知人善任,是一个老板获得事业成并赢得部下信赖的重要手段。
    在常人眼中,短就是短,而在有见识的老板看来,短也是长。即所谓“尺有所短,寸有所长。”他们会给优秀下属发挥潜能和特长的机会,让他们放手去拼,有充分的自主权,让这些人才在最关键的地方为自已冲锋陷阵。
    在成功老板的眼中,人才通常都会具有很多特点,比如凡事积级主动,表现出众的人才,经常碰到某项勅手的新任务时,你的下属会表现得兴趣很大,斗志高昂,然后义无反顾的接过这些难题和任务,夜以继日的赶出来,圆满完成任务。这时的老板也要有所表示,不管是精神方面还是物质方面给予适当的奖励,也会是对下属的莫大鼓舞;
    时刻都表现出一种高度的自主性,很少需要上司的监督和督促,能够自已完成工作和计划:我们时常在生产线上可以看到手脚麻利的工人,她们入厂的时间短,但是聪颖好学,不良品很少,比老工人谨慎认真,做为管理者应该给予适当的表扬,制订嘉奖的方法,以此鼓舞士气提高生产效率;
    有的人才创造欲比较强,工作效率远远超出其他人,还有的人自我控制能力较强,即使个人情绪低落和外界有任何干扰,他们仍旧能保质保量完成工作。这样的事例就更多了,也无需我一项一项的举例了。
    成功的老板不会吝啬薪水和职位,更不会把更加繁琐的没有意义的工作交给优秀下属去做,他们会给优秀下属发挥潜能和特长的机会,让他们放手去拼,有充分的自主权,让这些人才在最关键的地方为自已冲锋陷阵。在这种情况下,得到认可和授权的下属一定会拼命工作,忠贞不贰的。所以,请千万记住,不要出现这样的荒唐事,派月薪三千多的工程设计员去做生产线包装工的活(不要以赶货人手不够为理由,而工程课闲置人员太多为冠冕堂皇的借口),也不要让一个总经办英文秘书去做前台接线生的工作,这是一种不尊重员工能力的表面。切记!
    在一个企业的管理过程中,人性关怀主要表现为老板的关怀,尤其是要给予那些最需要的人更多的关怀。
    客观地讲,被关怀,是每个员工内在的特殊动机和需求,老板只有掌握这一管理人的要素,才能调动员工个体的主动性、积极性和创造性,让员工发挥最大的能力,为实现共同目标而努力工作。
    所谓“得人心者得天下。”老板想用关爱激励感化员工,首先必须尊重人,把员工当成人来看待。或许有点危言耸听,很多老板在对待员工时,仅仅把他们看成是完成任务的工具,即便是关心他们的一些需要也是出于迫不得已,结果使得员工与管理层的关系非常紧张。这不但不利于组织整体效率的提高,而且难以在组织中形成凝聚力和归属感。
    有一位著名的经济管理学家曾经说过这样一句让我深思的话:“你们怎么能一边歧视和贬低员工,一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质。”言之非常有理,也一直是我想说的。
    其实,对员工施以真切的关心,满足员工被关怀的需求,赢得员工的“芳心”并非难事。因为员工的“被关怀”需求并非高不可攀。平日里,管理者只需多留心,对员工各方面情况尽可能多地了解,发现员工对工作的不满之处,及时给予必要的关怀,努力帮助员工克服困难,解除纷扰,就会使员工感受到企业的温暖。甚至一句简单的问候,往往也能传递老板温暖、体谅的心,打动员工,让员工感觉到自已被尊重、被关怀着。例如员工病好后返岗上班,老板及时表示出自已的关切之情:“完全好了没有,要不要再多休息几天?”等等。如此一来,员工的感情就会因“关怀”而升华,从而激起他们自觉干好工作的热情,促进企业发展,给管理的“关怀”以回报。
    管理者的关怀主要体现在心理支持和行动支持两方面:
    心理支持,不外乎理解、认同、信任、鼓励等积极心理暗示。具体而言,对于信心缺乏甚至自卑的员工,老板的关怀最好采取暗示方式,让他们通过自已的理解,自然地接受这种关怀,并转化为积极的行为。反之就会弄巧成拙“关怀”不成却让缺乏自信者愈加心灰意冷,自卑者更加自卑。
    同时,老板之接纳员工那天开始,就应担负起引导员工成长的任务。每个员工都有可塑性和可培训性,都具有成功的特征。企业管理者辅助员工成长时,一定要本着带动而不是丢弃的态度,去对待那些需要拉一把的员工,以让其有能力与大家同步前进。这也是行动支持的主要体现。
    “一分付出,一分收获。”企来管理者从思想方面着手,为员工多花费点时间和金钱进行“关怀投资”实现与员工在思想上的融通和对问题的共识,企业获得的必将是更多的资源与回报,这是任何一项别的投资都无法比拟的。

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